E-Flux gebruiksvoorwaarden & privacy beleid

E-Flux gebruiksvoorwaarden & privacy beleid (Nederlands)

Bij E-Flux draait het om waar je wilt laden en wie bij jou kan laden. Hiervoor willen wij zoveel mogelijk gemak bieden. Om dit goed te kunnen doen moeten we soms iets over je weten. We verzamelen en gebruiken je gegevens, maar nemen jouw privacy zeer serieus. Lees in deze gebruiksvoorwaarden hoe we je gegevens gebruiken.

1 E-Flux

De verantwoordelijke autoriteit voor het verzamelen en gebruiken van jouw persoonlijke gegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming is E-Flux.

Ben je het niet eens met de manier hoe wij omgaan met jouw gegevens? Neem dan contact op:
E-Flux
Pedro de Medinalaan 15
1086XP Amsterdam
E-mail: support@e-flux.nl
Tel: +31 (0) 251 763 800

2 Definities

Website
De website van E-Flux (www.e-flux.nl) en hier aangekoppelde websites (www.laadpassen.com) inclusief de inhoudt van deze websites.

Wij en Ons
Hiermee wordt E-Flux als autoriteit aangeduid.

Andere definities kan je terugvinden in onze algemene voorwaarden

3 Het gebruiken van de website

Het gebruik van onze website is onderworpen aan de volgende voorwaarden en beperkingen:

Door deze site te bezoeken en gebruik te maken van de informatie die deze biedt, aanvaard je deze voorwaarden. Het materiaal op onze Website is bedoeld voor algemene informatie en kan zonder kennisgeving worden herzien. Voor het ontwikkelen en creëren van inhoud voor onze Website maken wij gebruik van bronnen die als betrouwbaar worden beschouwd. Wij kunnen echter niet instaan ​​voor de juistheid, volledigheid of actualiteit van de gepresenteerde informatie, of de foutloze werking en/of ononderbroken werking van de Website. Je kan daarom geen rechten ontlenen aan de gepresenteerde informatie.

De gepresenteerde informatie is niet bedoeld als vervanging voor deskundig advies. Zonder verificatie of meer gedetailleerd advies is het gebruik van de gepresenteerde informatie voor eigen rekening en risico van de gebruiker. De gebruiker van deze website mag de informatie niet overdragen, vermenigvuldigen of verspreiden zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming. Als u via deze website een pagina van een derde raadpleegt (de zogenaamde “link”), vertellen wij u dat deze informatie is verstrekt door de derde partij die op de betreffende pagina is genoemd. We zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud van de informatie op de websites van derden.

4 Privacyverklaring

Wij hechten veel waarde aan een zorgvuldige behandeling van persoonlijke gegevens. Persoonlijke gegevens worden daarom met de nodige zorg en aandacht verwerkt en beschermd. Hierbij houden wij rekening met de vereisten van de Algemene Verordening Gegevensbescherming. E-Flux is verantwoordelijk voor de gegevensverwerking. In de deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonlijke gegevens we verzamelen en gebruiken en voor welke doeleinden. In de volgende verklaring over de gegevensbescherming wordt uitgelegd welke gegevens op onze websites worden verzameld en welke gegevens we ook verwerken.

5 Persoonsgegevens

Persoonsgegevens zijn gegevens die ofwel direct over jou als persoon gaan, of naar jou als persoon te herleiden zijn. Dit is bijvoorbeeld je naam, contactgegevens en alle andere gegevens die je met ons deelt wanneer je jezelf registreert en een account aanmaakt bij E-Flux. Dit kan zijn omdat je een laadpaal in eigendom hebt die gekoppeld is met het E-Flux beheersysteem, of omdat je een laadpasabonnement hebt afgenomen.

We verzamelen ook statistische gegevens, bijvoorbeeld tijdens het bezoek aan onze website. Deze gegevens kunnen wij niet aan jouw persoon koppelen en zijn daarom ook niet inbegrepen. Dit zijn bijvoorbeeld statistieken over bezoeken aan een specifieke pagina.

Andere gegevens die wij verzamelen zijn laadgegevens. Bijvoorbeeld als je jouw elektrische auto laadt met onze laadpas en als jouw laadstation wordt gebruikt door jezelf of iemand anders (derde partij). Deze laatste hangt af van het type laadstation, of deze is opengesteld voor publiek gebruik.

Gegevens verzamelen en verwerken
Wij ontvangen, bewaren en gebruiken uitsluitend de persoonsgegevens die door jou zijn verzonden bij het bezoeken en gebruiken van onze website en aanverwante diensten, of als het duidelijk is dat de gegevens feitelijk voor ons bestemd zijn. Bij het invullen van een formulier op de website, zoals een contractaanvraag, of het versturen van een e-mail aan ons, worden de gegevens die je met ons deelt zo lang als nodig is bewaard, zodat wij deze kunnen verwerken en een reactie kunnen geven op je (aan)vraag.

Wij verzamelen de volgende gegevens:

  • Geslacht
  • Voor- en achternaam;
  • Adresgegevens;
  • Telefoonnummer;
  • E-mailadres;
  • Bankgegevens;
  • Gegevens over activiteit op de Website;
  • Gegevens over activiteiten op websites anders dan E-Flux (in het geval dat E-Flux onderdeel uitmaakt van een advertentienetwerk);
  • IP-adres;
  • Gebruikersnaam en wachtwoord van E-Flux account;
  • Laadgegevens van de laadpas of laadpaal die gekoppeld is met E-Flux en aan jouw account.

Toegang tot gegevens
Personeelsleden die behoren tot de HR-, Marketing-, Finance-, en Sales-afdeling hebben toegang tot persoonsgegevens.

5.1 Waarom verzamelt E-Flux gegevens?
Wij verzamelen gegevens voor de volgende doeleinden:

  • Het sluiten en onderhouden van overeenkomsten tussen jou en ons;
  • Wanneer je geen overeenkomst met ons hebt maar wel een laadpunt van E-Flux gebruikt voor het opladen van jouw elektrische voertuig, verzamelen wij jouw laadgegevens om de betaling te verrichten aan de Mobility Service Provider waar je een laadpasabonnement mee hebt afgesloten;
  • Verwerking van je betaling of betalingsverplichting;
  • Registratie en allocatie van energieverbruik van laadstations;
  • Verzenden van onze nieuwsbrief;
  • Contact met je opnemen voor het uitvoeren van onze services;
  • Informeren over veranderingen in onze diensten en producten;
  • Om de bestelde producten en diensten aan u te leveren;
  • Gebruik van de Website en voor links naar websites van derden via onze Website;
  • We analyseren het gedrag van bezoekers op onze Website, zodat we onze Website kunnen verbeteren en bieden u een persoonlijke advertentie voor onze producten en diensten aan;
  • We gebruiken je gegevens ook voor markt- en klanttevredenheidsonderzoek. Natuurlijk gebruiken we dit anoniem voor statistische doeleinden en alleen voor ons. Antwoorden op enquêtes worden niet doorgegeven aan derden of gepubliceerd. Wij gebruiken en verwerken je persoonlijke gegevens voor markt- en klanttevredenheidsonderzoekdoeleinden;
  • Wij verwerken jouw gegevens als dit op grond van wet- of regelgeving vereist is. Bijvoorbeeld informatie die we nodig hebben voor onze belastingaangifte.

5.2 Registreren
Bezoek je onze Website? Dan verzamelen en verwerken wij deze gegevens. Dit doen we om onze services aan te kunnen bieden en te verbeteren. Daarnaast kunnen we je blijven informeren over onze diensten, nieuws en producten die van belang kunnen zijn.

Als je ons een e-mail stuurt of op andere wijze schriftelijk communiceert, kunnen we deze berichten bewaren zodat we het kunnen verwerken en een antwoord terug kunnen sturen.

Registreer je jezelf via een van onze registratieformulieren? Dan vragen we om enkele persoonsgegevens achter te laten (bijvoorbeeld naam, e-mail, telefoon). Deze gegevens hebben we nodig zodat we je kunnen identificeren en je aanvraag kunnen behandelen.

Informatie die je met ons deelt kan worden gebruikt om contact op te nemen, bijvoorbeeld voor een aanbieding, actie, nieuwsbrieven en andere informatie over onze diensten en producten die interessant voor jou kunnen zijn, tenzij je bij ons aangeeft dat je geen aanbiedingen van ons wenst te ontvangen. Dit kan je aangeven door contact op te nemen via support@e-flux.nl.

We zullen deze Website niet gebruiken om speciale gegevens te verzamelen, zoals informatie over politieke opvattingen, ras, religieuze overtuigingen, gezondheid, strafrechtelijke gegevens of andere zaken.

5.3 Nieuwsbrief
Wens je geen nieuwsbrief van ons te ontvangen? Schrijf je uit via de uitschrijflink in de nieuwsbrief.

5.4 My E-Flux Account
Heb je een van onze abonnementen afgesloten? Dan krijg je toegang tot onze beveiligde my.e-flux.nl omgeving. De toegang is met een wachtwoord beveiligd, na aanmelding ontvang je jouw persoonlijke inloggegevens op het e-mailadres die je bij de registratie hebt ingevuld. In je persoonlijke my.e-flux account kan je, afhankelijk van het gekozen abonnement, verschillende gegevens bekijken. Je gaat ermee akkoord deze persoonlijke toegangsgegevens vertrouwelijk te houden, en deze niet toegankelijk te maken voor onbevoegde derde partijen. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor misbruik van wachtwoorden.

5.5 Derde partijen
Je persoonsgegevens zullen alleen worden doorgegeven aan derden of op andere wijze worden doorgegeven indien dit noodzakelijk is voor de contractverwerking, het gebruik en het verbeteren van de Website, als je ons toestemming hebt gegeven of als dit wettelijk verplicht is. In het kader van de verwerking van gegevens, ontvangt de hosting provider alleen de nodige gegevens voor het verwerken van een dienst.

De verstrekte gegevens mogen alleen gebruikt worden door onze serviceproviders om hun taak te volbrengen. Elk ander gebruik van de informatie is niet toegestaan en wordt niet uitgevoerd door een van onze serviceproviders.

Als we een derde partij gebruiken voor gegevensverwerking zullen we een gegevensverwerkingsovereenkomst afsluiten met deze derde partij.

5.6 Gastgebruik
Heb je geen overeenkomst met ons gesloten maar maak je wel gebruik van een laadpunt die aangesloten zit op het E-Flux Beheersysteem? Dan verzamelen we jouw gegevens en delen we die met de Provider waar bij je een laadpasabonnement hebt afgesloten. Dit is noodzakelijk voor het verwerken van betalingen.

Als je gebruik maakt van een E-Flux laadpas dan geef je automatisch toestemming op het bovengenoemde.

E-Flux zal deze gegevens niet langer opslaan dan nodig is. De provider waar je een laadpasabonnement hebt afgesloten is de verantwoordelijke partij voor het verwerken van jouw persoonsgegevens. Heb je vragen hierover? Neem dan contact op met je provider.

5.7 Bewaren van gegevens
Wij houden de volgende bewaartermijn aan:

  • Persoonsgegevens die we ontvangen nadat je bij ons geregistreerd bent bewaren zo lang als je een account bij ons hebt. Je hebt een account als je gebruik maakt van een laadpaal- of laadpasabonnement van E-Flux.
  • Gegevens via onze social mediakanalen bewaren we maximaal 24 maanden.
  • Gegevens die via de website worden geregistreerd bewaren we maximaal 48 maanden.

5.8 Gegevens opvragen
In het kader van dataportabiliteit kan je altijd jouw gegevens inzien en opvragen:

  • Als je bij ons een E-Flux account hebt omdat je een abonnement voor een laadpas of laadpaal hebt afgesloten kan je al je persoonlijke gegevens in je account inzien en wijzigen.
  • Als je op onze website een formulier invult bewaren wij deze gegevens op onze beveiligde server. Wil je gegevens opvragen? Stuur dan een mailtje naar support@e-flux.nl

6 Cookies

6.1 Wat is een Cookie?
Wanneer u onze website bezoekt, slaat uw computer automatisch enkele gegevens op met behulp van een zogeheten Cookie. Daardoor word je bij een volgend bezoek via dezelfde computer automatisch herkend. Cookies zorgen ervoor dat de inhoud van onze websites beter afgestemd wordt op jouw wensen. Bijvoorbeeld dat je gebruikersnaam onthouden wordt zodat je die niet steeds hoeft in te voeren. Als je niet wilt dat er cookies worden gebruikt, dan kan je in de browser ‘cookies off’ aanvinken. Indien je de cookies accepteert, blijven zij maximaal vijf jaar in je computer staan, tenzij deze voor die tijd verwijderd worden. Het uitzetten van cookies kan het gebruiksgemak van onze website en diensten wel beperken.

6.2 Welke cookies gebruiken we?
Bezoek je onze Website? Dan gebruiken we cookies om belangrijke informatie te verzamelen (bijvoorbeeld: taalinstellingen, logingegevens, IP-adressen) zodat je makkelijker kan navigeren op onze Website.

Verder gebruiken we cookies om niet-essentiële gegevens te onthouden, zoals gebruikersvoorkeuren. Zo kunnen we je gebruikerservaring optimaliseren. Bepaalde cookies bevatten persoonlijke gegevens, bijvoorbeeld als je op ‘Onthoud mij’ klikt tijdens het aanmelden, dan wordt dit opgeslagen door een Cookie.

De E-Flux App gebruikt cookies om bepaalde demografische informatie te verzamelen, zoals je GPS-locatie. Deze informatie hebben we nodig om onze diensten aan te kunnen bieden.

6.3 Toestemming
We hebben altijd jouw toestemming nodig voor het gebruiken van trackingcookies, ongeacht of dit onze cookies of cookies van derden zijn. Wil je cookies, anders dan de in 6.2 genoemde cookies, ontvangen op onze Website? Ga dan akkoord. Wil je niet dat wij jouw persoonsgegevens verzamelen met onze cookies? Ga dan niet akkoord.

Het is mogelijk dat we essentiële/vereiste cookies moeten instellen, zodat we je instellingen onthouden wanneer je de volgende keer de website vanuit dezelfde browser bezoekt.

We zullen er alles aan doen om de instellingen die je kiest te respecteren, maar het kan voorkomen dat niet alle cookies worden vastgelegd. Daarom raden wij aan om de Cookie-instellingen via de browser die je gebruikt te wijzigen.

6.3.1 Google Analytics
Google Analytics en Google Remarketing Analytics in (genoemd in 6.4.2) is een service van Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS (“Google”). Google Analytics maakt gebruik van cookies, die een analyse van het gebruik van onze website door Google mogelijk maken. De informatie het gebruik van onze Website (inclusief uw IP-adres) wordt anoniem door de Cookie verzameld. Daarna wordt deze informatie overgebracht naar een server van Google in de VS en daar opgeslagen. Uw IP-adres wordt daarom door Google alleen in verkorte vorm verzameld, wat anonimiteit garandeert en geen conclusies over uw identiteit toestaat. In het geval van activering van IP-anonimiteit op onze website, wordt uw IP-adres door Google afgekort binnen lidstaten van de Europese Unie of in andere verdragsluitende staten van de Overeenkomst betreffende de Europese Economie.

Alleen in uitzonderlijke gevallen wordt het volledige IP-adres overgedragen naar een server van Google in de VS en daar afgekort. Google zal de verstrekte informatie gebruiken om uw gebruik van onze websites te evalueren, om rapporten over de website-activiteit samen te stellen en om ons verdere diensten te leveren die verband houden met het gebruik van websites en internet. Het IP-adres dat door uw browser wordt verstrekt als onderdeel van Google Analytics, wordt niet samengevoegd met andere Google-gegevens. Een overdracht van deze gegevens door Google aan derden vindt alleen plaats op basis van wettelijke voorschriften of in het kader van de verwerking van de ordergegevens.

Google zal in geen geval zijn gegevens verzamelen met andere gegevens die Google verzamelt. Door onze Website te gebruiken, stemt je in met de verwerking van de gegevens die door Google zijn verzameld en met de hierboven beschreven wijze van gegevensverwerking en met het aangegeven doel. U kunt voorkomen dat cookies worden opgeslagen door instellen in de browser te wijzigen. We wijzen er wel op dat je in dit geval mogelijk niet alle functies van onze website volledig kunt benutten. Bovendien kan je voorkomen dat Google de door jouw Cookie gegenereerde gegevens (inclusief uw IP-adres) en het gebruik van onze website (inclusief uw IP-adres) en de verwerking van deze gegevens door Google downloadt, door de browserplug-in te downloaden. Ga naar deze website voor meer informatie over Google Analytics en privacy.

6.3.2 Google Analytics Remarketing
Voor het weergeven van onlineadvertenties bij een bezoek aan onze website hebben we een remarketinglijst. Een remarketinglijst is een verzameling trackingcookies van mensen die onze website hebben bezocht.

Het maken van de remarketing is een van de belangrijkste stappen voor het opzetten van een remarketingcampagne, hiermee kunnen we persoonlijke advertenties op onze website aan je laten zien. Als je deze Cookie niet wilt toestaan, kan je dit afwijzen zoals vermeld in 6.3.

6.3.3 Social plugins
Op onze website maken we gebruik van sociale media plug-ins van verschillende sociale netwerken. Hierdoor wordt het mogelijk om inhoud te delen via je social media account. De plug-ins zijn standaard gedeactiveerd op de Website en verzenden daarom geen gegevens.

Door op de knop “Sociale media inschakelen” te klikken, worden de plug-ins geactiveerd. De plug-ins kunnen uiteraard weer met één klik worden gedeactiveerd.

Wanneer deze plug-ins zijn ingeschakeld, maakt jouw browser rechtstreeks verbinding met de servers van het respectieve sociale netwerk zodra deze een website van onze aanwezigheid op het internet openen. De inhoud van de plug-in wordt rechtstreeks van het sociale netwerk naar je browser verzonden en daarin door de website geïntegreerd.

Door de plug-ins te integreren, krijgt het sociale netwerk de informatie die je hebt opgeroepen op de bijbehorende pagina van onze website. Als je bent aangemeld bij het sociale netwerk, kan je het bezoek aan jouw account toewijzen. Als je met de plug-ins communiceert, zoals de Facebook-knop “Vind ik leuk” of een opmerking maakt, wordt de overeenkomstige informatie uit de browser rechtstreeks naar het sociale netwerk verzonden en daar opgeslagen.

Het doel en de reikwijdte van de gegevensverzameling en de verdere verwerking en gebruik van de gegevens door sociale netwerken, evenals jouw rechten en instellingen voor de bescherming van uw privacy, verwijzen naar het privacybeleid van de respectieve netwerken of websites.

Zelfs als je niet bent aangemeld bij sociale netwerken, kunnen webpagina’s met actieve sociale plug-ins gegevens naar de netwerken verzenden. Een actieve plug-in wordt gebruikt om een ​​cookie in te stellen met een identifier telkens wanneer de webpagina wordt geopend. Omdat je browser de Cookie niet elke keer als je verbinding met een netwerk maakt verstuurd, kan er een profiel worden aangemaakt die websites oproept van de gebruikers die bij de ID horen. En het zou dan ook heel goed mogelijk zijn om deze identifier later aan een persoon toe te wijzen – bijvoorbeeld door later in te loggen op het sociale netwerk.

Als je niet wilt dat sociale netwerken via actieve plug-ins gegevens over je verzamelen, schakel dan de sociale plug-ins uit door de optie “Blokkeer externe cookies” in uw browserinstellingen te kiezen. Dan stuurt de browser geen cookies naar de server voor ingebedde inhoud van andere aanbieders. Met deze instelling werken echter andere functies voor het verspreiden van pagina’s mogelijk niet, behalve de plug-ins.

6.4 Derde partij Cookies
We gebruiken cookies van derden. Momenteel gebruiken we:

  • Google Analytics door Google Inc. dit om ons te helpen bij het volgen van ons websiteverkeer;
  • Twitter, Facebook, LinkedIn en Google+ om eenvoudig in te loggen als u ons op die platforms wilt volgen, onze sociale stream wilt volgen of inhoud van onze website met derden wilt delen;
  • Hotjar als feedbacktool om het gedrag van gebruikers bij te houden en de prestaties van websites te verbeteren;

6.5 Links van derden
De Website en applicaties kunnen knoppen, widgets of inhoud bevatten die linken naar diensten en/of websites van derden, bijvoorbeeld Twitter en Facebook. Deze derden kunnen je cookies aanbieden. We hebben geen controle over de verspreiding van deze cookies van derden en kunnen geen cookies van die sites blokkeren. Raadpleeg voor meer informatie over deze cookies van derden de relevante website van derden voor meer informatie.

7 Bescherming van privacy en wachtwoorden

We passen strikte gegevensbeschermingsprocedures toe, bijvoorbeeld om ongeoorloofde toegang tot persoonlijke gegevens te voorkomen. We maken gebruik van veilige verbindingen waardoor alle persoonlijke informatie tussen jou en onze website wordt beschermd tijdens opname. Wachtwoorden worden in gecodeerde vorm opgeslagen, dus noch wijzelf, noch enige buitenstaanders kunnen deze ontdekken. Gegevens die niet langer nodig zijn, worden verwijderd. Je kunt zelfs om wijziging of verwijdering van gegevens vragen (zie hieronder). Onze website maakt gebruik van een betrouwbaar SSL Certificaat om te borgen dat uw persoonsgegevens niet in verkeerde handen vallen.

Heb je het idee dat jouw gegevens niet goed beveiligd zijn of aanwijzingen zijn van misbruik, of wil je meer informatie over de beveiliging van door E-Flux verzamelde persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via de onderstaande gegevens.

8 Onderzoek en correctie van uw persoonlijke gegevens

Vragen over onze privacyverklaring en/of vragen over correctie (of verwijdering) van jouw persoonlijke gegevens kunnen gestuurd worden naar:

E-Flux
Pedro de Medinalaan 15
1086XP Amsterdam
E-mail: support@e-flux.nl
Tel: +31 (0) 251 763 800

Kamer van Koophandel: 70011346

9 Wijzigingen van gebruiksvoorwaarden en privacy beleid

Deze gebruiksvoorwaarden kunnen in de toekomst gewijzigd worden zonder dat daar kenbaarheid aan wordt gegeven. Daarom adviseren we om de voorwaarden regelmatig te checken. Belangrijke wijzigingen zullen wij extra onder de aandacht brengen op de website zodat we je op de hoogte kunnen stellen. Deze voorwaarden zijn niet van toepassing op websites van derden waartoe toegang kan worden verkregen via koppelingen op deze website.

Op deze Voorwaarden is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen die kunnen ontstaan met betrekking tot deze Voorwaarden zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

10. Auteursrecht

Het auteursrecht is uitdrukkelijk voorbehouden aan E-Flux B.V. Het is niet toegestaan informatie van deze website over te nemen, te kopiëren, anderszins te vermenigvuldigen en of openbaar te maken, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van E-Flux B.V.