Ben jij onze nieuwe

Customer Service Manager

Ja, ik wil solliciteren

Wees op tijd, de vacature sluit 01 januari 2021

Wil jij onderdeel uitmaken van ons avontuur? En werken bij een snelgroeiend bedrijf waar je alle ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen als Customer Service Manager en mee te werken aan één van de grootste een veelbelovende transities in de economie? Lees dan snel verder en solliciteer.

Wie wij zijn

E-Flux is een snelgroeiend bedrijf dat actief is in de dynamische markt voor elektrisch rijden. Zowel op landelijk, Europees als mondiaal vlak groeit deze markt keihard. Wij bieden een SaaS platform incl. services voor bedrijven die te maken hebben met elektrische mobiliteit. Met onze oplossing kunnen kleine tot grote bedrijven laadpalen, gebruikers en diensten beheren vanuit één online omgeving. Samen met onze resellers bedienen wij meer dan 10.000 gebruikers. En elke dag verwelkomen wij nieuwe bedrijven, consumenten en partners die met ons aan de slag gaan. Ons doel? Het grootste eMobility platform worden in Europa en de USA. En daar kunnen we jouw hulp goed bij gebruiken!

Jouw werkzaamheden
Als Customer Service Manager leidt je een team van 5 customer service agents die dagelijks in contact staan met klanten en partners. Om onze doelstellingen te halen én hoog te scoren op klanttevredenheid breng jij structuur aan in het team en bewaak je de voortgang van taken. Je zorgt ervoor dat jouw team een geoliede machine wordt en bent vrij om verbeteringen aan te dragen die we gezamenlijk implementeren. Samen zetten we de beste klantervaring neer.

  • Planning maken en bewaken;
  • Rapporteren aan de directie;
  • Coachen en begeleiden van je medewerkers zowel op de vloer als 1-op-1.
  • Motiveren van jouw team om targets te behalen én te verhogen
  • Verbeteringen aandragen die bijdragen aan interne processen of klanttevredenheid
  • Ondersteuning bieden bij commerciële vraagstukken

Jouw profiel

  • Je bent een geboren leider
  • Je bent betrokken en voelt je verantwoordelijk
  • Je hebt aantoonbare ervaring met het stroomlijnen en verbeteren van werkprocessen
  • Je bent positief ingesteld en motiveert mensen in jouw omgeving
  • Je werkt resultaatgericht en overzichtelijk
  • Je hebt ervaring met het aansturen van teams
  • Je hebt een afgeronde hbo-opleiding

Wij bieden jou:

Je komt terecht in een jong en ambitieus team waarbij naast hard werken ook veel plezier wordt gemaakt. Ons kantoor (IJburg, Amsterdam) biedt een ruime werkplek met een eigen E-Flux bar. Met cocktails. En bier.
Wat je verder kan verwachten: 

  • Marktconform salaris inclusief vakantiegeld;
  • Reiskostenvergoeding;
  • aantal vakantiedagen zónder maximum. Jij moet ook opladen!
  • Laptop, beeldscherm, telefoon;
  • Elke werkdag een verzorgde lunch;
  • Een leuk en gezellig team. We gaan regelmatig met z’n allen op stap…
  • … dus je bent verzekerd van gezellige borrels en leuke teamuitjes 🙂
  • Doorgroeimogelijkheden
Solliciteer vandaag nog

Direct solliciteren

Gina houdt sollicitatiegesprekken. En hoe heet jij?
  • Ik solliciteer op de functie
  • Toegestane bestandstypen: pdf.
  • Toegestane bestandstypen: pdf.

Vacatures

Ben jij onze nieuwe Backend Software and DevOps Engineer
Amsterdam
Ben jij onze nieuwe Customer Service Manager
Amsterdam | 40 uur | HBO